小默来给大家分享干货啦~这次分享一个网易云音乐的笔试题

今天从两个问题进行拆解示范~如果大家有更好的idea欢迎大家多多评论探讨哦~

问题一：如何快速吸引4G用户迁移到5G？

【第一步：拆解问题】

· 4G用户在哪儿？如何获取到这类用户？

· 迁移到5G需要有什么流程？如何迁移？

· 这类用户会因为什么而迁移？如何吸引他们迁移？

· 如何提升整个流程的效率，快速达到目的。

【第二步：流程分析】

【第三步：基于流程中出现的问题细化拆解，并解答】

1.4G用户在哪儿？如何获取到这类用户？

各大运营商现有4G用户名册，可以精确联系到个人。

获取方式：短信通知、电话联系。运营商相关的渠道（如公众号、APP）、新闻媒介、社区论坛等。

2.迁移到5G需要什么流程

①用户通过APP人工操作迁移。

②用户发短息联系运营商迁移。

③用户电话联系运营商迁移。

④线下门店进行迁移。

3.用户会因为什么不采取迁移行动

①过于麻烦：简化迁移流程。

②费用过高：在前期推广时价格应该和原来4G的费用差不多，不宜设置过高价格。

③感觉和原来差不多：通过宣传文案、内容等方式让意识到变化。

4.如何刺激观望的用户立刻行动

①优惠折扣，在XXX日前申请有巨大的优惠。

②多次消息触达，避免用户遗忘。

【第四步：输出最终方案】

1.目标用户：原有4G使用人群。

2.推广渠道：

①针对原有4G使用人群通过短信、电话通知。

②运营商相关的渠道（如公众号、APP）推广。

③新闻媒体广告投放

④社区论坛内容运营（联系KOL做一些软文广告）

3.设计活动：

①活动流程：用户可通过短信、电话、APP操作、线下运营店办理直接升级5G套餐

②活动方案：

· 促销：用户在XX日到XX日期间，升级5G套餐，可享受免2个月套餐费福利。

· 抽奖：升级后可获得1次抽奖机会，奖项最高有最新X款手机奖励，最低有话费优惠券、话费抵抵扣券等奖励。

4.活动预热和推广：

①基于上述渠道放出5G活动和优惠策略。

②针对上述推广渠道进行推广投放

问题二：套餐如何设计能比4G赚更多的钱？

【第一步：拆解问题】

套餐包括：流量费、服务费、其他增值套餐（如短信等）、附加服务

【第二步：根据拆解的问题提供解决方案】

· 流量费：设计同等价格的套餐，降低流量/增加价格略高的套餐，增加流量。

· 服务：提供更加优质的服务，比如第一个月免费，后面自动扣费等。顺理提升了套餐价格

· 增值套餐：增加短信电话等赠送套餐，或者是一些免费话费额度的内容，提升套餐的价值。

· 附加服务：比如送联名IP奖品、送抽奖机会等等。

总结：根据产品套餐内容提升套餐整体价值，同时提升套餐单价，使得套餐可以赚更多的钱。

本次的问题解答就到这里啦~所有的都是小默亲自总结梳理的哦，纯原创！禁止转载~~

以后我会定期分享一些运营题目相关的思考~如果想和我探讨运营相关知识，或者是想进入运营求职知识讨论和福利群（我会经常发一些运营相关的知识和我的思考，以及一些福利礼包）可以加我的微信哦。wechat：chenmomona